期望值，又称期望概率，是对目标实现概率的主观估计，是对一定激励效率的预测，主要是根据个人经验来判断自己实现目标的可能性。如果人们估计目标是可以实现的，此时期望值最大；如果人们估计目标无法实现，此时期望值最小。
期望主要用于了解客户的期望水平。其目的是通过研究和分析客户的期望水平，为企业制定服务计划提供数据支持。同时，也有利于企业根据客户的期望水平对客户进行筛选，从而在一定程度上降低企业的运营成本。
期望值计算公式？
期望值计算公式为：期望值=（事件结果×结果对应的概率）的求和值。期望值是指在一个离散性随机变量试验中每次可能结果的概率乘以其结果的总和，是对所实现的目标主观上的一种估计。
期望值分析可以用来预测，确定预期结果与风险的最优组合，即期望值分析可以分配到不同情况下的相应概率，从而推导出结果的期望值。期望值分析的优点是在不确定的情况下得到平均值，有利于管理层进行决策分析。期望值分析的缺点是它只适用于风险中性的人，而不适用于风险偏好的人或风险厌恶的人。
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在中信银行申请贷款，若是信用消费类贷款，系统显示审批中的话，一般三五天内就会出审批结果，若审批通过，马上就会发放贷款资金，放款速度也不会很慢，往往两三天就能到账了。前后可能不超过一个星期，若效率高的话，也许当天审批完成，当天就能放款到账。
理财中的确认金额不等于确认份额，确认金额是指扣除手续费后买入理财的总金额，确认份额是指买入理财获得的总份数。
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债权人(Creditors)主要是指预付款者，有权请求他方为特定行为的权利主体，是指那些对企业提供需偿还的融资的机构和个人，包括给企业提供贷款的机构或个人贷款债权人和以出售货物或劳务形式提供短期融资的机构或个人商业债权人。
