12378是24小时接听吗？

12378并非24小时接听。12378是中国银保监会设立的全国统一服务热线，是专门为金融消费者提供的投诉举报渠道。关于其接听时间，具体说明如下：

官方服务时间

* 12378热线的工作时间通常为工作日（周一到周五）的9:00至17:00，中午一般不休息，但某些时段可能因拨打人数过多而难以接通。
* 有说法认为12378人工客服的服务时间可以延长至晚上9点，但这一信息可能因地区或实际情况而有所不同，建议消费者在官方工作时间内拨打以确保接通。

拨打建议

* 为提高接通率，建议在早上9点刚开始工作时或接近下午5点下班前拨打。
* 拨打前可准备好相关投诉材料，以便快速、准确地表达自己的需求。
* 如遇占线或无人接听，可稍后再次拨打，或尝试通过信访、银保监会官网等渠道进行投诉。

注意事项

* 12378热线主要受理金融消费者的投诉和举报，如银行、保险、证券等金融机构的违法违规行为。
* 消费者在投诉时需提供有力证据证明金融机构存在违法违规、误导、欺骗等行为。
* 如投诉事项属实且有相关证据材料支持，银保监会将受理并在规定期限内给予答复，同时监督金融机构快速解决投诉问题。

综上所述，12378并非24小时接听，消费者在拨打时需注意官方服务时间，并准备好相关投诉材料以提高接通率和处理效率。