保险公司投诉找哪个部门

作为财经类的分析专家，对于保险公司投诉的处理流程和相关部门有着深入的了解。当消费者遇到保险公司的不当行为或需要投诉时，可以遵循以下途径来寻求解决方案。

一、首选投诉渠道：银行保险消费者投诉维权热线

部门名称：中国银行保险监督管理委员会（银保监会）

投诉热线：12378

开通时间：2012年4月26日

主要职责：该热线是银保监会为银行保险消费者提供的统一维权服务专线，主要职责包括接受银行保险消费者的维权投诉，以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报。热线会对消费者的各类投诉举报进行快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈给来电人。

受理范围：
1. 保险消费者维权投诉。
2. 对保险市场违法违规行为的举报。

受理时间：工作日9时至17时

优势：
- 快速响应：热线能够快速接收、转办和处理消费者的投诉。
- 反馈及时：消费者可以通过热线查询投诉问题的办理进度。
- 权威性强：银保监会作为监管机构，其处理投诉的权威性和公正性得到广泛认可。

二、其他投诉渠道

除了拨打12378热线外，消费者还可以选择以下途径进行投诉：

1. 直接向保险监督管理机构投诉：
- 消费者可以前往当地银保监会的派出机构或指定接待场所进行面谈投诉。
- 也可以通过邮寄方式将投诉材料寄送至保监会及其派出机构指定的通讯地址。

2. 申请调解：
- 消费者可以向双方共同信赖的第三人申请调解，以达成和解协议。

3. 申请仲裁：
- 如果保险合同中有仲裁协议，消费者可以向仲裁协议约定的仲裁委员会申请仲裁。

4. 提起诉讼：
- 在诉讼时效期间内，消费者可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

三、注意事项

- 在进行投诉前，消费者应收集好相关证据和资料，如保险合同、投保单、理赔申请、拒赔通知书等。
- 投诉时应保持冷静和理智，避免使用过激言辞或采取过激行为。
- 如果投诉问题得到解决，消费者应及时撤回投诉，以免浪费公共资源。

综上所述，当消费者遇到保险公司的不当行为或需要投诉时，可以首先选择拨打银保监会的12378热线进行维权投诉。此外，还可以根据具体情况选择其他投诉渠道进行维权。在投诉过程中，消费者应保持冷静和理智，积极配合相关部门的调查和处理工作。